Service-Transformation ist einer Ihrer größten Ergebnishebel.
30 Jahre operative Verantwortung als COO und VP Service. Für Entscheider, die Service wirklich bewegen wollen.
Martin Wendel begleitet CEOs, Vorstände und Gesellschafter technologieintensiver Industrieunternehmen dabei, im Service mehr Ergebnis, mehr Kundenbindung, mehr Kundenzufriedenheit und mehr Wachstum zu realisieren. Mit langjähriger Führungsverantwortung aus COO- und VP-Rollen, heute als unabhängiger Advisor auf Augenhöhe.
umgesetzt
Aus der Praxis
„Der Wendel bringt alles, was er committet und mehr. Hat jede Zahl gebracht. Er steht für seine Themen ein.“
Haltung zur Digitalisierung
Digitalisierung im Service ist ein mächtiger Enabler, aber kein Ersatz für Strategie.
Wer Digitalprojekte startet, bevor Strategie, Portfolio und Kundenversprechen klar sind, beschleunigt vor allem eines: das Chaos. Technologie ist ein Verstärker – sie potenziert, was bereits da ist. Gute Grundlage? Großartig. Schlechte Grundlage? Teuer.
Digitalisierung beschleunigt eine laufende Transformation. Sie ersetzt Strategie, Struktur und Führungsklarheit nicht.
Warum Service-Transformation?
Service ist der unterschätzte Hebel für Ihren Unternehmenswert.
Investoren & PE
Service-Profitabilität treibt EBITDA und Multiple. Ein entwickeltes After-Sales-Geschäft erhöht direkt den Unternehmenswert.
CEO & CFO
Service liefert wiederkehrende Umsätze, höhere Marge und langfristige Kundenbindung. Das macht unabhängiger vom Projektgeschäft und konjunkturellen Schwankungen.
Führungsteam
Klare Verantwortung, messbarer Fortschritt, spürbarer Impact: Service-Transformation gibt dem Führungsteam die Klarheit und Nachhaltigkeit, die Großprojekte selten bieten.
Service-Organisation
Ein entwickelter Servicebereich zieht bessere Mitarbeitende an, schafft Perspektiven und stärkt die Service-DNA, das Selbstverständnis, warum es sich lohnt, im Service zu arbeiten.
Service ist nicht die Abteilung, die Maschinen repariert. Service ist der Bereich, der Kunden langfristig bindet, Margen sichert und Wachstum ermöglicht. Vorausgesetzt, er wird richtig geführt.
30 Minuten. Kein Pitch.
Ein ehrliches Gespräch.
Bevor es um Zusammenarbeit geht, klären wir gemeinsam, ob meine Erfahrung zu Ihrer Situation passt.
Ins Gespräch kommen